讓參與者積極投入的「參與迴圈」

在進行遊戲化設計的時候,除了思考如何讓參與者在過程中保持進步的動能(也就是「增能」)之外,另外一個重點是什麼?

答案是--思考如何 讓參與者積極投入。(請參考知識庫另一篇文章《開始進行遊戲化之前必須先做的思考》。)
 
來自於活動外部的推力(如:上級要求)或內部的拉力(如:活動有高額獎金)或許可以衝高活動參與人數,但要讓活動不至於落入「你可以得到我的人,但是你得不到我的心」的境地,就必須在活動中設計「參與迴圈」(Engagement Loop)的機制。

引發動機  → 採取行動
(Motivation)   (Action)
  ↖️      ↙️
    得到回饋
    (Feedback)
 
首先引發參與者投入活動的動機(就當是老闆要求好了),然後參與者採取行動(就當是為了活動獎金而執行任務或做出行為改變也罷),接下來讓參與者在採取行動後能得到清楚、直接、立即的回饋,例如看到自己累積了多少分數、排名前進了多少、客戶滿意度提昇多少百分比等等,而這些
回饋將會成為下一次引發參與者繼續投入活動的動機。換句話說,「回饋」正是形成「參與迴圈」的主要關鍵
 
「回饋」的形式有很多種。除了利用具體資訊讓參與者看見自己在活動中的表現之外,我們將在下一篇文章裡藉由一個成功的遊戲化案例,和大家分享另一種回饋的形式。
Successfully
Refresh Cart
Network error, please refresh error