遊戲化設計成功案例 - 美國匹茲堡大學附設兒童醫院放射醫學科

是什麼樣的魔法,讓孩子們不再害怕到醫院接受各種精密醫學影像設備的檢查,甚至還開心地說「我可不可以再來?」

答案是「遊戲化」。

 

美國匹茲堡大學附設兒童醫院的放射醫學科從 #使用者的角度 出發,將冰冷的影像檢查轉化為孩子們心目中奇幻的冒險旅程。

 

電腦斷層檢查(CT)是一趟海盜船之旅。在檢查開始前,護理師會在一旁的房間裡為孩子戴上海盜帽,唱作俱佳地講述一段海盜故事,幫助孩子想像自己化身為主角小海盜,準備踏上屬於自己的冒險旅程。

 

進入檢查室之後,孩子看見的是精心繪製的歡樂海洋情境、與外型改裝為海盜船的儀器。醫檢師與護理師繼續以故事引導著孩子進入檢查狀態,就連檢查過程中儀器發出的巨大噪音與振動都被包裝進故事裡。此刻的孩子是天不怕、地不怕,乘風破浪、勇敢向前的小海盜,心裡頭充滿的不是恐懼,而是緊張、興奮的情緒。

 

檢查結束後,小海盜會被引導至隔壁房間的寶箱處挑選一件自己喜愛的寶物(畢竟海盜可以說是為了得到寶物而存在的啊),這才為海盜船冒險之旅畫下完美的句點。

 

我們在前一篇貼文當中提到「回饋」是形成「參與迴圈」、幫助參與者投入活動的重要關鍵。匹茲堡大學附設兒童醫院透過以人為本的思考,從「五感」為兒童創造充滿代入感的故事情境與體驗。沒有集點換贈品、沒有排行榜,角色扮演的樂趣、緊張興奮的情緒、完成任務的成就感就是孩子們在檢查過程中得到的「回饋」,也是讓他們喊著「我可不可以再來」的主要動力。

 

在遊戲化的應用當中,能增加參與動力的「回饋」形式有很多種。設計者應該站在參與者的角度,思考透過什麼樣的機制才能引發持續參與的動機,形成讓參與者主動投入的「參與迴圈」

 

以下是關於匹茲堡大學附設兒童醫院放射醫學科的介紹連結:
https://youtu.be/LMGoKDA0UXw
https://www.chp.edu/…/radiology/our-approach/adventure-rooms
同場加映台大兒童醫院「兒童友善醫療攝影室」的介紹,歡迎大家參考比較:https://www.ntuh.gov.tw/ntuch/Fpage.action…

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