有什麼工具比精實畫布更精實?

你或許已經聽過、甚至很熟悉「精實畫布(Lean Canvas)」了。但是你知道精實畫布還可以「更」精實(Leaner)嗎?它又是一種什麼樣的工具呢?

為了幫助創新者在初期更快速地評估專案成功的可能性,「精實畫布」的設計者Ash Maurya將「精實畫布」最重要的兩大欄位―「#顧客區隔(Customer Segments)」和「#問題(Problems)」―抽取出來,並從其中獨立出「#早期採用者(Early Adopters)」與「#現有替代方案(Customer Alternatives)」,組合成只有四個象限的「精實版精實畫布(Leaner Canvas)」。(Ash Maurya原文網址:https://reurl.cc/VXlqG5

「精實版精實畫布」的思考順序為「顧客區隔 →早期採用者 →現有替代方案 →問題」。在這個精實的版本當中,Ash Maurya刻意拿掉了「解決方案(Solutions)」的欄位,因為他認為「顧客」與「顧客的問題」才是必須加以評估的核心問題。了解客戶、能比客戶更清楚地陳述客戶的問題,客戶自然會相信你有辦法提出適當的解決方案;顧客付錢是為了解決他們的問題,而不是採用你的解決方案。

至於為什麼要從「現有替代方案」著手評估,而不是直接思考顧客的問題是什麼?因為若顧客已經花錢在「現有替代方案」上,表示該項產品/服務確實有其市場;從顧客在「現有替代方案」上遭遇的痛點思考顧客的問題,再針對該問題思考解決方案,也能避免發生「自以為得意的解決方案所要解決的問題根本不存在」的窘境。

「精實版」的精實畫布除了是一個快速評估創新專案可行性的工具之外,同時也提醒了創新者―新的追求應該立基於清楚認知顧客區隔,並從顧客的角度思考需求,而不是自嗨於前無古人的創意。不過,在透過「精實版精實畫布」初步評估可行性後,創新者還是應該要回到完整版的「精實畫布」做更全面的檢視,才能確實掌握創新專案的前景與可能面臨的風險。

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