人權議題如何透過遊戲化活動設計走入日常？
要如何透過遊戲化思維將「人權議題」設計為全民無痛參與的行動方案？
兩個多月前，一個名為Snowball的社群團體推出了一份基於「人權自由之價值」進行評比的「飲料店良心消費排行榜」（見附圖），同時還舉辦了挑戰賽，鼓勵消費者至排行榜上表現出色的店家消費。
Snowball是一個提倡「良心消費」概念、致力影響社會大眾成為「良心消費者」的社群團體。根據其官網，Snowball提出的「良心消費」指的是「我們在消費之際，考量到良知、道德、價值觀、政治價值等議題，而做出有意識和深思熟慮的選擇」。在進行「飲料店良心消費排行榜」的評比時，Snowball便以「在中國地區的分店數」、「香港抗議時期是否表態親中/是否為網友指名愛台品牌」、「是否有違反勞工法或食品安全法行為」、「是否投入公益慈善活動」、「正面/負面媒體報導」等指標為各大知名飲料店進行評量。
「人權自由」看似與每個人切身相關，但實際上並不是一個容易生活化的議題。Snowball這項活動受到相當高的關注與迴響，我們可以從該活動的幾個特色看見遊戲化思維如何催化它的擴散效應（至於評量指標的設計是否合宜則不在本文討論範圍之內）：
1. 選擇具有話題性、流行性的消費活動切入。
台灣的飲料店品牌與品項眾多、店鋪密度高，加上許多店家行銷活動的推波助瀾，對大眾而言，購買飲料已經是生活中極為日常、且流行感常保不退的一種消費行為。讓活動受眾體認到這項活動與自己「密切相關」是吸引受眾投入活動的關鍵要素之一。
2. 訴諸有意義的價值與理念。
這項活動的訴求是讓社會大眾認知到像買飲料這樣的「民生消費」不只是一種日常經濟活動，透過「有意識地做選擇」可以賦予消費行為更深層的意義，甚至為社會帶來改變。活動受眾會為了「意義感」而積極投入活動。
3. 使用點數與排行榜機制具體呈現活動理念。
Snowball依其社群理念與活動目的建立了具體的評分標準並據以排行（該活動的評分方式與各品牌詳細評核內容請參考下方留言區的連結）。當抽象的理念與價值觀轉化為具體的點數、再據以形成排名，消費者一方面便於核對自己與活動傳遞的價值理念是否相符，另一方面也能利用該機制快速檢核自己經常消費的店家落在排行榜上的哪一區。
4. 鼓勵消費者做出選擇與行動。
Snowball雖然針對飲料店做了評比與排行，但選擇的權利仍然掌握在消費者手上。參考「飲料店良心消費排行榜」購買飲料的消費者會感到自己是憑理性做出了選擇，更棒的是，這項選擇還能為成全社會的美好貢獻一點心力。
此外，Snowball還為求推廣而推出在良心飲料店消費拍照就可以參加購物金抽獎活動。這當然是典型的遊戲化活動，但跳過該行銷活動不看，整個DrinkOrNot的「飲料店良心消費排行榜」活動本身就是極具遊戲化思維的議題操作，「人權」概念也因此有機會以更輕鬆無負擔的樣貌進入大眾的日常。
