《Café Startups》常見問題集 (FAQ)
從《Café Startups》進行測試到正式上市以來，已經有上千位學員與玩家參與我們的課程與活動。我們將持續收集學員或玩家們經常提出的問題，並加以回答。
非常謝謝各方的提問，透過「常見問題集」，我們才有機會揭露部份遊戲設計細節上的用心之處。
如果有任何關於《Café Startups》的相關問題，歡迎在水古杉官網或FB專頁上留言詢問小編，或直接email詢問我們的認證講師群。
關於《Café Startups》的遊戲規則，請參考盒中的規則說明書或以下連結：https://drive.google.com/file/d/1rOI1CPa4ufXkYtucAQorTsP_gThXqWzI/view
（最後更新日期：2023/09/04）
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Q1：經營管理卡右下角的「數字+顧客標記圖案」代表什麼意思？
Q5：為什麼遊戲一開始的時候只能選一間店面做為起始店？不能一次開三間嗎？
Q6：《Café Startups》遊戲中卡牌為什麼要用「輪抽」的方式傳遞？
Q7：在確認每一時期咖啡館會有多少來客數的時候要從市場袋中盲抽顧客標記，而且顧客標記裡頭還有讓人賺不到錢的「奧客」，這樣運氣成份會不會太重了？
Q8：市場袋中的顧客標記偶爾會被抽完，讓最後抽標記的玩家沒得抽，這是正常的嗎？
《Café Startups》常見問題集（FAQ）
Q1：經營管理卡右下角的「數字+顧客標記圖案」代表什麼意思？
A1：卡片右下角的「數字+顧客標記圖案」代表市場的變動狀況，
表示市場會增加 1 顆一般客顧客標記所代表的消費者，也就是要將 1 顆黃色的顧客標記投入黑色的市場袋中。該項資訊只有在每一時期的最後一張手牌上（也就是最後需要將牌面向下覆蓋於桌面中央的那一張）才會發生作用，在玩家的咖啡館牌組中則不具任何意義。
（請參考規則說明書第 15 頁）
Q2：什麼是「獨特價值主張」？
A2：「獨特價值主張」（Unique Value Proposition）指的是企業的品牌或產品有其與眾不同、足以吸引目標客群之處。在《Café Startups》遊戲中，咖啡館展現的獨特價值主張以紅色的「價值主張卡」代表，分為「可口美味」、「貼心服務」、「合理價格」三種面向。
（請參考規則說明書第 8、10 頁）
Q3：在遊戲中要進行商業活動時，現金不夠用怎麼辦？
A3：現金不夠用可隨時向銀行「貸款」，取得現金後再支付打出手牌必須花費的成本。
貸款方式為向銀行領取貸款卡（即借據，樣式為綠色、直式），並依領取的貸款卡張數向銀行領取同樣張數的50萬元。貸款最高上限為 300 萬元。
然而向銀行貸款是必須支付利息的。每一時期結束、且結算該時期營收狀況後，玩家必須為手中所持有的貸每一張貸款卡各支付利息10萬元。若支付利息後有餘裕償還本金，每償還50萬元可同時返還一張貸款卡給銀行。剩下未能償還本金的貸款，於下一時期結束時將必須再次計算利息。
Q4：為什麼要設定「關鍵指標」？
A4：創新與創業是進行一連串的實驗，實驗是否成功則必須透過客觀的指標加以衡量。
然而「成功」的定義也會因人而異。以經營咖啡館來說，有人期許自己能經營出具有高知名度的網紅咖啡館，有人則認為能專注作出好咖啡才是經營咖啡館的王道。因此，在《Café Startups》遊戲中我們設置了九項「關鍵指標」，玩家可以依據自己對咖啡館經營成功之道的假設從中選擇兩項，並透過三個時期的迭代實驗來驗證自己的假設是否正確。
詳細的關鍵指標設定方法，請參考規則說明書第 13 頁；關鍵指標計分方法，請參考規則說明書第 19 頁。
Q5：為什麼遊戲一開始的時候只能選一間店面做為起始店？不能一次開三間嗎？
A5：《Café Startups》的設計初衷是要做為傳遞「精實創業方法」精神的桌遊教具，讓玩家體驗從最簡可行產品（Minimal Viable Product，MVP）進行小實驗以驗證自己在商業決策上所做的假設，並透過迭代、修正、甚至軸轉的過程逐步走向成功，因此在遊戲規則的設計上、與專業講師的課程引導中，玩家只能選擇一間店面做為起始店。
但若玩家個人想從遊戲的角度以《Café Startups》進行各種遊戲決策實驗的話倒是不受此限。玩家可以嘗試看看，若初期就進行大筆投資，在遊戲過程中是否會面臨不一樣的挑戰。
Q6：《Café Startups》遊戲中卡牌為什麼要用「輪抽」的方式傳遞？
A6：在《Café Startups》遊戲中，玩家會透過牌組構築的方式打造自己的咖啡館。玩家手上所拿到的手牌代表在當下所處的商業環境中可以做的各種決策，玩家必須從中選擇一項自己認為最重要、最符合自己需求的活動進行。在該回合結束後，所有未被選中的手牌會傳遞給下一位玩家，自己則會接收上一位玩家傳出的手牌，然後再繼續進行選牌、打牌的動作直到所有玩家手上僅剩最後一張手牌為止。這樣的「輪抽」機制等同於為所有玩家創造一個不斷變化、且由所有玩家共同瓜分資源的商業環境，同時也可以有效消弭因運氣好而拿到一手好牌、或運氣差而拿到一手爛牌的不可控因子。
Q7：在確認每一時期咖啡館會有多少來客數的時候要從市場袋中盲抽顧客標記，而且顧客標記裡頭還有讓人賺不到錢的「奧客」，這樣運氣成份會不會太重了？
A7：其實遊戲中的運氣成份應該與真實世界相差不遠，因為在真實的世界裡，確實很難掌握什麼時候會有什麼樣的客人上門。有時候「奧客」的出現不只是讓業者賺不到錢而已，說不定破財之外還會有名聲上的損失。但是在《Café Startups》遊戲中，「奧客」的影響相對溫和。我們更希望玩家們能從抽取顧客標記的過程中體驗到，如果玩家很清楚自己想經營什麼客群並滿足該客群的喜好，那麼只要該客群的客人出現，就可以穩穩地把他們的錢賺進口袋。
Q8：市場袋中的顧客標記偶爾會被抽完，讓最後抽標記的玩家沒得抽，這是正常的嗎？
A8：在玩家按照規則說明書指示放置顧客標記的情況下，確實還是偶爾會出現市場袋中的顧客標記被提前抽完的情況。這時反映的就是市場上原本的游離顧客已全數被市佔率較高的咖啡館吸引，市佔率較低的咖啡館只能靠自己的店面帶來顧客，想招徠新客就等下一時期再努力囉。
